Stap 2: de basistekst

STAP 2: DE BASISTEKST

Titel boek: Twitter op je werk~ social media voor interne communicatie

Titel hoofdstuk: Nettiquette, codes en gezond verstand

Auteur: Huib Koeleman

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst

Inhoudstabel

1)Zijn er regels nodig bij social mediagebruik?

2)Enkele voorbeelden van (spel)regels

3)Stappen die bedrijven/organisaties kunnen zetten

4)Stappen om regels op te stellen

5)Bronnenlijst

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst

1)Zijn er regels nodig bij social mediagebruik?

PRO

CONTRA

•Juridische problemen voor organisaties

voorkomen.

• Zorgen dat de reputatie van de organisatie

niet besmeurd wordt.

•Medewerkers tegen zichzelf beschermen.

• beperkte vrijheid door regels vrijheid

transparantie van social media

•Tijdverspilling

•Leidt tot minder gebruik van social media.

•regels meer zelfstandigheid en eigen

verantwoordelijkheid

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst

2)Enkele voorbeelden van (spel)regels

• Coca Cola (als één van de eersten): ‘Have fun, be smart.’

• Google: ‘Don’t be stupid.’

• Basisregels in Nederland: ‘Denk na over je social mediagedrag.’ en ‘Doe geen

dingen die het bedrijf kunnen schaden.’

•De Voorlichtingsraad van de Rijksoverheid (VoRa) vindt regels niet belangrijk.

geen verschil tussen offline media en online communicatie

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst

3)Stappen die bedrijven/organisaties kunnenzetten

1. Verschil maken tussen groepen twitteraars binnen bedrijf/organisatie:

functionele twitteraars (managers en woordvoerders, communicatie

woordvoerders…) vs. overige werknemers

2. Welke social media en internettoepassingen mogen werknemers gebruiken?

3. Bespreken van de do’s en dont’s

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst

3)Stappen die bedrijven/organisaties kunnenzetten

Certificeren

3. Code voor medewerkers

2. Afspraken over gebruik internet voormedewerkers

1. Sites en social media beschikbaar stellen voormedewerkers

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst

Bron: Koeleman, 2011

4) Stappen om regels op te stellen

1. Check: - waarvoor is de nettiquette bedoeld?

- voor wie is de nettiquette van toepassing?

- enkel voor intern of ook voor extern getweet?

2. Uitgangspunt: - Welke regels heeft het bedrijf al?

- meerwaarde van sommige regels?

basis gevormd door kernwaarden bedrijf

3. Niveaus: spelregels voor computergebruik op werk of specifieke regels voor

communicatiespecialisten?

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst

4) Stappen om regels op te stellen

4. voorbeelden: inspiratie halen uit codes van andere bedrijven

5. Concept nettiquette opstellen

!Workshops kunnen handig zijn om medewerkers op de gevaren vansocial media te wijzen!

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst

5) Bronnenlijst

•Koeleman, H.(2011), Twitteren op je werk: social media voor interne

communicatie. Nettiquette, codes en gezond verstand.

Deventer: Kluwer

Delameilleure Roos 1BaTP A2 thema: interne communicatie stap 2: De basistekst